Foire aux questions

Qu'elle est la meilleure façon de vous contacter ?

Contactez-nous par e-mail : contact@gmperrier.com

En semaine, nous sommes également disponibles pour répondre à vos questions par téléphone : 04.77.97.61.52 (du mardi au samedi)

Nous livrons en France, Corse et Union européenne

Grande Maison Perrier vend parfois des articles uniques fabriqués à partir de matériaux naturels, il est toujours possible que deux produits soient différents les uns des autres. Vérifiez plusieurs images lorsque vous regardez l’article, afin de vous faire une idée de ce que peuvent être les différences.

Votre commande sera envoyée au maximum 3 jours ouvrables après votre paiement. Veuillez nous pardonner si un article n’est plus disponible, nous vous contacterons dès que possible. Les conditions de livraison varient de 2 à 12 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement.

Tous les paiements sur le site Web sont effectués via le système de paiement électronique de CRÉDIT AGRICOLE.

Si vous préférez payer par virement bancaire, ce n’est pas du tout un problème. Veuillez nous envoyer un e-mail avec votre demande à contact@gmperrier.com

Oui, vous pouvez ! Vous pouvez cliquer sur cette option lorsque vous terminez votre commande. Vous ne paierez aucun frais d’expédition. Nous préparerons la commande pour vous à la boutique.

Nos colis sont emballés avec le plus grand soin et sont envoyés avec des services postaux assurés.

Si des dommages surviennent pendant le transport, nous remplacerons l’article endommagé dans la mesure du possible

Pour entamer une réclamation, nous devons ouvrir un dossier auprès des services postaux dans les 5 jours.

Veuillez suivre strictement la procédure ci-dessous :

Envoyez-nous un e-mail pour nous informer des dommages (contact@gmperrier.com)

Envoyez-nous des photos des dommages dans les 48h

 

  • Photo de l’extérieur de la boîte (avec code à barres visible)
  • Photo(s) de l’intérieur de la boîte (matériel d’emballage inclus)
  • Photo(s) de l’article endommagé

 

Nous vous enverrons une étiquette de retour afin que vous puissiez nous renvoyer l’article gratuitement

 

Grande Maison Perrier s’efforce d’obtenir la satisfaction à 100 % de ses clients. Si un ou plusieurs articles ne sont pas à votre satisfaction après les avoir reçus, vous vous avez le droit de nous en informer dans un délai de 14 jours ouvrables et de nous les renvoyer. Les articles doivent nous être expédiés dans leur emballage d’origine et intacts. Le retour de l’article se fait à vos frais. Merci de nous en informé les raisons par mail(contact@gmperrier.com).

Nous procéderons ainsi à l’échange ou le remboursement sous forme d’avoir de votre article.

Adresse de retour :

Grande Maison Perrier

20 rue du Marché

42600 Montbrison

04.77.97.61.52

Pour chaque article qui n’est pas en stock, vous pouvez entrer votre adresse électronique pour être tenu informé.

Bien sûr, envoyez-nous un e-mail à contact@gmperrier.com et nous calculerons les frais d’expédition pour vous.

Grande Maison Perrier c’est aussi Garde Ma Place, traversez la boutique et vous y serez ! 
 
Venez partager un moment de convivialité avec votre famille et vos amis en d dégustant la boisson de votre choix autour d’une planche sucrée ou salée. Profitez de produits frais et locaux. 
 
Salon de thé ouvert aux horaires de la boutique, vendredis soirs et samedis midis sur réservations pour les planches salées.
Grande Maison Perrier vous accompagne dans vos projets d’aménagement intérieur. 
 
Céline et Camille seront à vos côtés tout au long de votre projet en passant par la répartition des pièces et optimisation des espaces. 
 
Puis le choix des matériaux, peintures et papiers peints. 
 
Les luminaires, robinetterie, mobilier et décoration seront ensuite choisi afin d’harmoniser votre intérieur. 

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